Shkruar nga Chris Matyszczyk, Shkrimtar kontribues më 7 gusht 2022, rishikuar nga Zane Kennedy
Ju keni çdo arsye nëse keni qenë të shqetësuar për McDonald's kohët e fundit.Por ndoshta e ardhmja e saj nuk do të jetë ajo që mendoni.
Kompanitë e ushqimit të shpejtë si McDonald's po ecin mjaft mirë, faleminderit shumë.
Me përjashtim të inflacionit dhe mungesës së njerëzve që duan të punojnë në McDonald's, d.m.th.
Megjithatë, ka një aspekt tjetër që sjell më shumë se një frisson shqetësimi në brendësinë e klientëve të Big Mac.
Mendohet se McDonald's së shpejti nuk do të jetë më shumë se një makinë shitëse me zemër të ftohtë, atje për të shpërndarë burger dhe për të shpërndarë buzëqeshjet dhe humanizmin.
Kompania tashmë po teston me rigorozitet porositjen e robotëve.Të jep përshtypjen se makinat janë një mënyrë më e mirë për t'i bërë klientët të lumtur sesa njerëzit.
Për rrjedhojë, ajo arriti në pikën tronditëse kur CEO i McDonald's, Chris Kempczinski u pyet se sa larg mund të shtriheshin ambiciet robotike të kompanisë.
Në thirrjen e fitimeve të tremujorit të dytë të McDonald's, një analist gjithnjë vigjilent nga një bankë gjithnjë inerte bëri këtë pyetje studioze: "A ka ndonjë lloj kapitali ose teknologjie të investimeve në vitet e ardhshme që mund t'ju lejojë të reduktoni kërkesën tuaj për punë duke rritur në përgjithësi. shërbimi ndaj klientit?"
Këtu duhet të admironi theksimet filozofike.Ai parashtron thjesht nocionin se robotët mund dhe do të ofrojnë shërbim më të mirë ndaj klientit sesa njerëzit.
Në mënyrë të çuditshme, Kempczinksi u kundërpërgjigj me një përgjigje po aq filozofike: "Ideja e robotëve dhe të gjitha atyre gjërave, megjithëse mund të jetë e mrekullueshme për të mbledhur tituj, nuk është praktike në shumicën dërrmuese të restoranteve."
Nuk është?Por ne të gjithë po ngjeshim ijët për më shumë biseda me një robot të tipit Siri në makinë, gjë që mund të shkaktonte po aq keqkuptim sa një bisedë me Siri-n në shtëpi.Dhe më pas ishte ideja e lavdishme e robotëve që i kthenin burgerët tanë në përsosmëri.
Kjo nuk do të ndodhë?Nuk po mendoni se kjo mund të jetë një gjë me para, apo jo?
Epo, Kempczinski shtoi: "Ekonomia nuk është e qartë, ju nuk keni domosdoshmërisht gjurmën dhe ka shumë investime në infrastrukturë që duhet të bëni rreth shërbimeve tuaja, rreth sistemeve tuaja HVAC. Ju nuk do të shikojeni atë si një zgjidhje me bazë të gjerë në çdo kohë së shpejti."
A dëgjoj një apo dy hosanna?A ndiej një psherëtimë dëshirash për ndërveprime të vazhdueshme me njerëzit që mund të mos e kenë lënë shkollën e mesme, por me të vërtetë duan të sigurohen që të keni të brendshmet e duhura në Big Mac-in tuaj?
Kempczinski pranoi se kishte një rol në rritje në teknologji.
Ai mendoi: "Ka gjëra që mund të bëni rreth sistemeve dhe teknologjisë, veçanërisht duke përfituar nga të gjitha këto të dhëna që po mbledhni rreth klientëve që mendoj se mund ta bëjnë punën më të lehtë, gjëra të tilla si planifikimi, si shembull, porositja si një shembull tjetër që në fund do të ndihmojë në uljen e një pjese të kërkesës për punë në restorant."
Megjithatë, zgjidhja e tij përfundimtare do të ngrejë zemrat, mendjet dhe ndoshta edhe vetullat e kujtdo që kapur idenë se njerëzimi ka ende një shans.
“Duhet ta ndjekim këtë mënyrë të modës së vjetër, e cila është thjesht të sigurohemi se jemi një punëdhënës i shkëlqyer dhe t'i ofrojmë ekuipazhit tonë një përvojë të shkëlqyer kur ata vijnë në restorante,” tha ai.
Epo unë kurrë.Çfarë kthimi.A mund të besoni se robotët nuk mund të zëvendësojnë njerëzit sepse janë shumë të shtrenjtë?A mund të besoni se disa korporata e kuptojnë se duhet të bëhen punëdhënës të mrekullueshëm, ose askush nuk do të dëshirojë të punojë për to?
Unë e adhuroj shpresën.Mendoj se do të shkoj në McDonald's dhe shpresoj se makina e akullores po funksionon.
Lajmet e siguruara nga ZDNET.
Koha e postimit: Gusht-17-2022